Häufige Fragen & Antworten
Für welche Unternehmen und Branchen macht eine Zusammenarbeit mit PLAN/FEUER Sinn?
Grundsätzlich für alle, die regelmäßig mit Endkunden in Kontakt kommen und diesen Kontakt aktiv gestalten wollen — ob am POS, digital oder auf Veranstaltungen. Erfahrung haben wir vor allem im Handel und FMCG, in der Systemgastronomie, im Automobilbereich und im Finanzsektor. Was die Unternehmensgröße betrifft: Wir arbeiten mit mittelständischen Unternehmen genauso wie mit größeren Marken. Entscheidend ist nicht die Größe, sondern ob der Anspruch stimmt — faire, durchdachte Promotions statt schneller Datensammlung.
Was ist der Unterschied zwischen Gewinnspiel und Glücksspiel?
Ein Gewinnspiel setzt keine Zahlung voraus — jeder kann kostenlos teilnehmen. Glücksspiel hingegen erfordert einen Einsatz und ist in Deutschland streng reguliert und in vielen Fällen erlaubnispflichtig. Promotions-Kampagnen im Marketing-Kontext fallen in der Regel unter das Gewinnspielrecht, nicht unter das Glücksspielgesetz, solange keine Teilnahmegebühr erhoben wird und die Mechanik transparent ist. Das ist der entscheidende Unterschied, und er ist auch der Grund, warum Gewinnspiele im Marketing legal und weit verbreitet sind.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit PLAN/FEUER ab?
Am Anfang steht ein Gespräch. Wir wollen verstehen, was ihr erreichen wollt und in welchem Kontext. Daraus entwickeln wir ein Konzept: Mechanik, Kreation, Abwicklung. Technisch setzen wir auf DIGILOS, unsere eigenentwickelte Promotions-Plattform. Sie bildet die Grundlage für die meisten Kampagnen und lässt sich flexibel auf die jeweilige Mechanik anpassen. Was wir selbst übernehmen und was auf eurer Seite bleibt, klären wir gemeinsam. Wir arbeiten nicht nach starrem Prozess, sondern so, wie es zur Situation passt.
Wie lange dauert es, eine Kampagne umzusetzen?
Das hängt von der Komplexität ab. Eine standardisierte Kampagne auf unserer Plattform kann in wenigen Tagen live sein. Individuelle Entwicklungen oder Kampagnen mit aufwändiger Kreation brauchen länger — realistisch sind dann vier bis acht Wochen. Wer einen festen Starttermin hat, sollte das früh kommunizieren. Wir planen lieber mit etwas Vorlauf als unter Druck.
Brauche ich eine eigene technische Infrastruktur?
Nein. Die Kampagnen laufen auf unserer Plattform, ihr braucht keine eigene Server-Infrastruktur, keine Entwicklungsressourcen und keine IT-seitige Vorbereitung. Was ihr benötigt, ist ein Briefing und eine Entscheidung. Den Rest übernehmen wir.
Wo werden die Daten der Teilnehmer gespeichert?
Ausschließlich auf Servern in Deutschland. Kein Cloud-Anbieter mit Sitz außerhalb der EU, keine Drittland-Übertragungen. Das ist keine Marketingaussage, sondern eine technische Entscheidung, die wir bewusst getroffen haben.
Sind eure Kampagnen DSGVO-konform?
Ja. Datenschutz ist in unserer Plattformarchitektur von Anfang an mitgedacht. Teilnehmer werden transparent über die Datennutzung informiert, Einwilligungen werden sauber dokumentiert, und Daten werden in Deutschland und nicht länger als notwendig gespeichert. Mit jeder Zusammenarbeit wird standardmäßig ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) geschlossen. Rechtlich verantwortlich als Veranstalter bleibt der Kunde — wir unterstützen aber bei der Formulierung der notwendigen Texte und stellen bei Bedarf den Kontakt zu spezialisierten Rechtsberatern her.
Können analoge Gewinnspiel-Prozesse nachträglich digitalisiert werden?
Ja, das ist sogar einer unserer häufigsten Ausgangspunkte. Viele Unternehmen haben bewährte Gewinnspiel-Mechaniken — Rubbellose, Stempelkarten, Losboxen — die gut funktionieren, aber manuellen Aufwand erzeugen und keine verwertbaren Daten liefern. Wir digitalisieren diese Prozesse, ohne die Mechanik grundlegend zu verändern. Der analoge Einstieg bleibt, die Ausführung und Auswertung laufen digital.
Wie messe ich den Erfolg einer Promotions-Kampagne?
Das hängt davon ab, was ihr erreichen wolltet. Typische Kennzahlen sind Teilnahmerate, Conversion vom ersten Kontakt zur Registrierung und Wiederkehrquote. Unsere Plattform DIGILOS liefert integrierte Auswertungen in Echtzeit: Teilnahmen, Verläufe und Ergebnisse sind jederzeit einsehbar, ohne dass dafür separate Tools oder Exporte nötig sind. Was am Ende wirklich relevant ist, hängt vom Kampagnenziel ab.
Können Kampagnen mit bestehenden CRM- oder Shop-Systemen verknüpft werden?
Ja, DIGILOS lässt sich über Schnittstellen an bestehende Systeme anbinden. Ob CRM, Newsletter-Tool oder Shop-Backend: wir klären im Vorfeld, welche Integration sinnvoll ist und was technisch machbar ist.
Wie werden Missbrauch oder Betrugsversuche verhindert?
Unsere Plattform verfügt über eigenentwickelte Mechanismen, um Mehrfachteilnahmen und automatisierte Zugriffe zu unterbinden. Diese Maßnahmen werden nicht einmalig implementiert, sondern kontinuierlich anhand realer Kampagnendaten weiterentwickelt. Kunden beschreiben die Erfolgsquote regelmäßig als außergewöhnlich. Welche Mechanismen im Einzelfall sinnvoll sind, hängt von der Kampagnenmechanik ab und wird im Konzept festgelegt.
